Bestellen ging soepel. Product iets goedkoper dan elders. Echter nog niks ontvangen, want levertijd niet zoals beloofd. Geen reactie van klantenservice.
VerzendingIk wacht nu al 3 dagen op product. Volgens website levering binnen 48u en als dat niet lukt word je via mail op de hoogte gebracht. Geen mail ontvangen over gewijzigde levertijd. Tot op heden ook geen bericht dat product verzonden is.
KlantenserviceAl 2x klantenservice gemaild met klacht, maar ook hierop nog geen reactie.
Rapporteer
Beste jakobuss,
Vervelend om te vernemen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen.
Het is inderdaad erg vervelend wanneer de levertijd van jouw bestelling wordt uitgesteld.
Wij geven indicatieve levertijden aan op onze website. Uiteraard proberen wij de levertijden zo realistisch mogelijk weer te geven om zo teleurstelling te voorkomen.
Wanneer een artikel niet op voorraad is, bestellen wij dit product bij de leverancier.
Er wordt dan een datum afgesproken waarop de nieuwe voorraad verwacht wordt, deze datum wordt ook aan jou als consument gecommuniceerd.
Het kan helaas voorkomen dat een leverancier deze datum niet kan waarmaken wegens diversen mogelijke redenen. Bijvoorbeeld wanneer de vraag groter is dan het aanbod.
Uit jouw bericht begrijpen wij dat je hier helaas nog geen bericht van hebt ontvangen.
Graag wil ik je vragen jouw redcoon bestelgegevens aan me toe te sturen zodat ik jouw klacht verder kan onderzoeken en oplossen. Deze kun je e-mailen naar reviews@redcoon.nl
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team
