redcoon.nl

Beste rbrouwer1979,

Wat jammer dat je een negatieve ervaring met ons hebt gehad, bedankt voor jouw review hierover.

Het is inderdaad erg vervelend wanneer de levertijd van jouw bestelling wordt uitgesteld.
Wij geven indicatieve levertijden aan op onze website. Uiteraard proberen wij de levertijden zo realistisch mogelijk weer te geven om zo teleurstelling te voorkomen.

Wanneer een artikel niet op voorraad is, bestellen wij dit product bij de leverancier.
Er wordt dan een datum afgesproken waarop de nieuwe voorraad verwacht wordt, deze datum wordt ook aan jou als consument gecommuniceerd.
Het kan helaas voorkomen dat een leverancier deze datum niet kan waarmaken wegens diversen mogelijke redenen. Bijvoorbeeld wanneer de vraag groter is dan het aanbod.

Zodra deze informatie bij ons bekend is wordt je direct via e-mail hiervan op de hoogte gesteld met daarbij een nieuwe verwachte binnenkomst datum. Wij begrijpen uit jouw bericht dat je deze terugkoppeling niet hebt mogen ontvangen.
Onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.

Intern gaan wij jouw melding met betrekking tot de aangepaste levertijden verder bespreken om onze service te verbeteren.
Wij vinden het erg spijtig dat je deze ervaring met ons hebt, desondanks hopen we dat je ons in de toekomst weer eens komt bezoeken.

Met vriendelijke groet,

Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team