Computeroutlet.nl

Na een opvallende reclame via de zoekmachine Google van Computeroutlet.nl ben ik wezen kijken op hun website voor een goedkope laptop voor mijn dochtertje als cadeau voor Sinterklaas.
De aanbieding leek goed, een computer voor nog geen 200 euro met alles erop en eraan.
Ook de ogenschijnlijke reviews van bezoekers via ´the Feedback Company´ deden mijn vertrouwen voor de koop bevestigen en dus besloot ik de laptop maar te bestellen.
Besteld dus op 19 november en de laptop zou voorradig zijn, dus ik verwachtte deze binnen een paar dagen in huis. Helaas geen snelle levering zoals ik - wel als verwend consument - gewend ben van de normale webshops. Maar goed, kan gebeuren dat er mogelijke problemen zijn voor de kerst en, aangezien ik ruim de tijd heb voor kerstmis, maar afwachten wanneer de computer arriveert.

Helaas ruim een week later, nog geen levering van Computeroutlet. Zou ik dan toch bij de verkeerde gekocht hebben? Dan maar een mailtje sturen.
Helaas geen antwoord op de mail. Dus ik maar een paar dagen later bellen. Immers is het al bijna december en ik wilde mijn dochter natuurlijk niet teleurstellen.
Na lang wachten en diverse keren opnieuw bellen eindelijk iemand aan de telefoon van Computeroutlet, waarbij mij gerust gesteld werd dat de levering van de laptop problemen gaf, omdat het model uitverkocht was!
Ik had toch een product - uit voorrraad - besteld op hun website!
Uiteindelijk heb ik de computer van Computeroutlet.nl een week na Sinterklaas ontvangen en bleek dit een iets nieuwer model te zijn als vervanging. Goed, dus ik na enige irritaties en het teleurstellen van mijn dochter tevreden dat het een nieuwer model betrof.
Helaas bleek bij het aansluiten de batterij niet goed en ik weer bellen... na een paar dagen wachten eindelijk een reactie per telefoon, want reageren op een e-mail doen ze niet, waarbij men een nieuwe batterij zouden toesturen.

Uiteindelijk werd er geen vervangende batterij geleverd dus besloot ik maar om de koop de ontbinden bij Computeroutlet.nl. Dit bedrijf heeft mij enorm teleurgesteld in zowel de levering en het contact van de laptop.

Nu, een paar maanden later wacht ik nog steeds op mijn geld. Inmiddels heb ik wel een mail (ongelofelijk) ontvangen voor een credit. Afwachten dus...

Na een periode van enkele weken werd uiteindelijk de laptop geleverd.

Klantenservice via de email is erg slecht en teleurstellend. Telefonisch nagenoeg onbereikbaar.