Aangezien mijn (Cisco) router de geest gaf, bij de Bobshop een T-link TL-WR1043ND router gekocht: niet te gek duur, verder genoeg mogelijkheden en de bobshop beloofde snelle levering.
VerzendingSupersnel geleverd, Geen enkel probleem, keurig verpakt. In 1e instantie ook binnen 5 minuten up-and-running.
KlantenserviceHelaas .. de router had een probleem. Om de een of andere reden 'past' de USB poort achterop niet. Het lijkt net of die te klein is voor de usb stekker. Die routers worden uiteraard en-masse in China gemaakt .. kan dus gebeuren. Dit gemeld bij de Bobshop. Okay . ik kan 'm opsturen en dan krijg ik een nieuwe.
Maar ja .. mijn oude router is ter ziele, en dan heb ik dus in huis helemaal niets, geen leuke situatie.
Ik stelde voor mij eerst de nieuwe te sturen, dan controleer ik die, ruil 'm om (installeren is 5 minuten) en stuur de defecte terug. Dat leek mij in elk geval goede service. Helaas was het antwoord van de Bobshop dat 'dit helaas niet mogelijk was', en dat vind nu juist GEEN goede service.
RapporteerGeachte heer/mevrouw,
Dank voor uw review. Jammer dat u niet tevreden bent met de klantenservice. Zij doen hun uiterste best om de klant te helpen. Zij mogen helaas inderdaad niet een artikel vergoeden die nog niet retour is. Dit is zo bepaald omdat er te vaak geen artikelen meer retour komen met deze werkwijze. U had wel een nieuwe mogen bestellen/betalen en van de kapotte geld terug mogen vragen. Dit was wellicht een goede oplossing geweest. Onze excuses als dit niet is aangeboden. Wij wensen u desondanks nog veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Team Bobshop.
