Redplate

Op zoek naar een speciale e-reader, via beslist.nl naar redplate. t/m betaling goed. Verzending zou binnen 1 a 2 werkdagen gedaan worden. (besteld op 17 december 2015)

Geen track en trace, bestelling donderdag verwacht, zaterdagmiddag geleverd door DHL. Vanaf17 december al heel vaak gehoopt dat mijn bestelling zou geleverd worden, durfde vrijwel niet van huis, omdat geen track en trace! Klantenservice was gewoonweg niet te bereiken.

Echt waardeloos!!! 17 december bestelling geplaatst (zou ik na hooguit 2 werkdagen ontvangen WANT HET WAS OP VOORRAAD)
22-12: om 14 uur: klantenservice gebeld: voicemail: ...zijn tussen 10-12 uur tel bereikbaar, vragen over de bestelling via mail!
23-12: Tussen 10 en 12 uur zeker 6x geprobeerd klantenservice te bellen, steeds weer dezelfde voicemail (zie boven) Uiteindelijk e-mail verzonden met de vraag of mijn bestelling inmiddels verstuurd was, tot heden nog geen antwoord gekregen.
De lol was eraf, het cadeau voor mijn partner was een flop!!!
Toch via ideal € 231.25 betaald. (incl verz/admi kosten)
28-12: opnieuw een tel. poging naar klantenservice; voicemail: ...zijn op vakantie tot 4 jan
30-12 mailtje gestuurd met vraag: WAAR BLIJFT MIJN E-READER: automatisch mailtje terug:
In verband met de feestdagen is onze klantenservice gesloten.Wij zijn u graag vanaf 04 januari 2016 weer van dienst.
Wel worden er dagelijks bestellingen verstuurd , voor 11 uur besteld dezelfde dag nog verzonden.
Met vriendelijke groet,

www.redplate.nl (bericht geknipt en geplakt)
4-1 om 10.15 uur opnieuw gebeld met klantenservice, gelukkig iemand direct aan de lijn (ik vreesde al dat ik mijn € 231.25 kwijt was), bozig mijn verhaal gedaan. Er werd verontwaardig gereageerd, want men was pas terug van vakantie ( mijn mening; wie gaat er nu met vakantie in de drukste tijd van het jaar, maar goed, dat moet iedereen zelf weten) Men zou me iets laten weten wanneer het uitgezocht was. (ik hoopte op dezelfde dag, als je al van 17 december zit te wachten) De dag erna (5-1) kreeg ik bericht dat de e-reader niet op voorraad was geweest en dat er iets mis was gegaan om dit te communiceren, Hij zou de dag erna (6-1) binnenkomen en ik zou hem dan 7-1 ontvangen. Ik heb de e-reader uiteindelijk 9-1 ontvangen. Ik was eigenlijk al overtuigd dat redplate een site was waar je werd opgelicht. Voor mij nooit meer redplate!!!! Mijn partner heeft de e- reader, is er heel blij mee, ik had het leuker gevonden om het met kerst te kunnen schenken. Excuses van redplate niet ontvangen!!! Alleen maar een geagiteerde medewerker aan de telefoon (in mijn beleving)