Micro-Mail B.V.

De website is overzichtelijk en helder. Als ik heel erg mijn best doe om kritiek te vinden op de site zou dat enkel zijn op de browser-zoom die niet adaptief lijkt te werken, links en rechts zitten wat harde witte balken die de layout om zeep helpen als je te ver inzoomt... (maar ik ben wat website betreft dan ook een verwende tweaker natuurlijk).

Het bestellen gaat vlot, een account maken is niet nodig maar kan wel, ik heb het niet gedaan dus wat de exacte meerwaarde is kan ik niet vertellen, buiten dat ik een volgende keer niet alle aflevergegevens opnieuw hoef in te voeren (waarschijnlijk zou ik toch meer tijd kwijt zijn aan het zoeken naar mijn login ).

De levering was in een zeer stevige kartonnen doos verpakt, voorzien van 'breekbaar' labels en extra seal-strips (die plastic gevallen die je altijd met de hand zult proberen open te trekken, maar waarvoor je uiteindelijk toch een schaar nodig hebt). In de doos vond ik een flinke hoeveelheid 'papier' proppen en wat bubbelplastic waardoor alles was stevig gefixeerd was. Enige kritiek die ik hier kan bedenken is dat de de producten slechts van boven bedekt waren met dit materiaal. Nu was het geen probleem, maar ik kan me voorstellen dat er producten zijn die je liever vrij van de zijkanten van de verzendverpakking zou zien.

PostNL kwam alles thuis afleveren voor een kleine meerprijs. Gratis verzenden zou een leuke optie zijn, maar stiekem weet iedereen dat dit toch wel in de prijs van de producten verdisconteerd is. Per mail een track 'n trace ontvangen, maar niet echt nodig gehad, er ging immers niks mis.

Ik heb een SFTP-kabel besteld inclusief bijbehorende schoentjes en connectors. Een van de onderdelen was na bestelling niet direct leverbaar, en dat werd helder gecommuniceerd per email. Dit gaat grotendeels automatisch, evenals updates over verwachte levertijden. De frequentie van zulke update-mails is wat mij betreft prima, niet te veel en niet te weinig.
Toen de levertijd van een van de onderdelen echter ineens een maand vooruit gezet werd, ben ik toch maar even in de telefoon geklommen om te vragen hoe het zat, en of er niet een deellevering plaats kon vinden. Ik ervoer weinig wachttijd en werd vlot geholpen: blijkbaar was de status aangepast en direct gecorrigeerd, maar was er nog geen automatische update verzonden van de correctie. Uiteindelijk bleek de correctie ook nog niet correct, want het onderdeel zou pas over 8 dagen na mijn ontvangen levering bij hen binnen komen. Wellicht dat er dus een veiligheidsmarge ingebouwd zit, maar die gaat in elk geval de goede kant op: beter eerder dan later!