Scheer en Foppen

Medewerker van filiaal Hilversum was niet vriendelijk en redelijk. Stelde zich arrogant op en dacht niet met ons mee. Schermde met allerlei (juridische) uitvluchten. 1 ster.

Het hoofdkantoor heeft uiteindelijk heel goed bemiddeld: 5 steren.

Gemiddeld geef ik dus 3 sterren op dit punt.

Snel (volgende dag) afgeleverd.

Wasmachine besteld. Afgeleverd, werkt echter niet naar verwachting. Zeer luid lawaai en ratelen, de machine was overduidelijk al kapot bij aflevering.

Per mail en via de website aanspraak gemaakt op recht op ontbinding koop binnen 14 dagen, volgens de wet.

Vervolgens werd ik gebeld door de assistent filiaalhouder. Hij stelde zich erg arrogant op, gaf aan dat ik helemaal geen rechten had, dat het niet zo werkte, enz. enz. en schoffeerde mij daarbij. Wilde niet luisteren naar wat ik te zeggen had over mijn recht op ontbinding koop. Blafte mij af. Verbrak de verbinding.

Het hoofdkantoor heeft uiteindelijk heel goed bemiddeld en aangegeven dat het zo inderdaad niet hoort te gaan. Ik heb aangegeven dat de tekst zoals die wordt weergegeven op http://www.scheerenfoppen...-bij-online-aankopen/1412 bij mij de nekharen overeind zette. Volgens mij staat er ook onzin, als je na aankoop (op afstand, dus bijv. via een webwinkel) een apparaat in gebruik neemt en het blijkt niet goed te werken dan heb je nog altijd recht op herroeping van de koop (BW6 art 230 o).

Ik zal pas weer overwegen om bij Scheer en Foppen te gaan kopen als ze de volgende zaken op orde hebben:
1.) Geen gekibbel, geen gezeur, maar gewoon overal dezelfde verkoopvoorwaarden, of je nu koopt via de website, in de fysieke winkel of telefonisch (is nu niet het geval, zo blijkt achteraf).
2.) De m.i. onredelijke voorwaarden voor retourneren (http://www.scheerenfoppen...-bij-online-aankopen/1412) zijn verwijderd of aangepast.