EG Computer Specialisten

geachte heer van Dam,

Onze excuses voor het feit dat uw order wat verlaat is geleverd .
Uw heeft uw order op zondagmiddag de 20e geplaatst, het artikel was op voorraad en had de 22e bij u geleverd moeten worden.
Helaas is er bij ons een fout gemaakt waardoor uw order niet verder verwerkt is, er is alleen een orderbevestiging gestuurd.

U heeft daarop op kerstavond ( 24 december ) om 18.13 uur een email gestuurd met de vraag wat er met uw order aan de hand is.

Zoals veel bedrijven zijn we kerstavond, eerste- en tweede kerstdag en de zondag daarop gesloten geweest.
Helaas hebben we uw mail pas op maandag de 28e kunnen behandelen.

Als reactie op uw mail hebben we aangegeven dat we inderdaad een fout hebben gemaakt, we hebben daarvoor onze excuses aangeboden en aangegeven dat het artikel alsnog die dag verzonden zou worden ( wat dus ook gebeurd is . )

Dat betekend dus dat we binnen 1 werkdag ( binnen 3 uur ) uw klacht opgepakt hebben en de fout hersteld hebben..

Bij ons werken we nog steeds met mensen, en daar worden ook best eens fouten gemaakt.
Ik daag u met alle plezier uit onze levertijd/service nog eens te proberen