Klein

Waardeloos voorraadbeheer. Volgens de website was het toestel van onze keuze voorradig in Hellevoetsluis. Na een telefoontje naar (wat later bleek) de klantenservice die niet meer kon doen dan ons verwijzen naar de website, hebben wij de bestelling geplaatst, schriftelijke bevestiging afgewacht en toen hup in de auto vanuit Vlissingen naar Hellevoetsluis. Daar aangekomen bleek het door ons bestelde (en door Klein bevestigde) toestel wel voorradig te zijn maar al beloofd aan iemand anders (??). De verkoper leek maar niet te willen begrijpen dat we geen ander toestel wilden (waarom dan niet?) en ging steeds opnieuw de discussie aan. Na een telefoontje van de verkoper naar filiaal Alexandrium bleek het toestel van onze keuze daar nog wel voorradig. "Geen showroommodel" hadden we duidelijk aangegeven. Nee, het was geen showroommodel. Dus opnieuw in de auto richting Rotterdam-Alexander. Daar aangekomen... je raadt het al... toch een showroommodel. En ook daar weer onze voorkeur voor een dit specifieke typenr. moeten verdedigen. Ach... het kost een middag maar dan heb je ook wat... een lege tank en een brok ergernis welteverstaan. Teleurstellend, Foto Klein.

Kennelijk zijn wij zonder het te weten doorgeschakeld naar de klantenservice toen we het nr. van filiaal Hellevoetsluis belden. We wilden graag zeker weten dat het toestel op voorraad was zodat we niet voor niets in de auto zouden stappen. Men kon geen informatie geven over de voorraad maar als wij het toestel bestelden via de site konden we zelf zien of het voorradig was en als wij dan de bevestiging ontvingen, was alles in orde en konden we gerust in de auto stappen om onze reis van Vlissingen naar Hellevoetsluis te maken. Niet dus.