Bax-shop.nl | Bax Music

De site is overzichtelijk en werkt prima. De prijzen en het assortiment zijn ook goed.

Product werd snel geleverd.

Klantenservice vind ik ronduit slecht. Ik had een product met een productiefout dus belde de klantenservice, en kreeg daar wonderbaarlijk 'de receptie' te spreken. Het meisje vertelde dat er niemand was die me op dat moment kon helpen, en dat ik m'n telefoonnummer achter kon laten. Ik zei dat ik nog wel terug zou bellen en deed dat 2 uur later om weer 'de receptie' te krijgen. Toen maar een mailtje gestuurd en kreeg een dag later een link naar de garantiepagina. Daar heb ik de stappen gevolgd en het product teruggestuurd. We zijn nu 12 dagen verder en geen enkele reactie gekregen. Gisteren daarom maar weer een mailtje gestuurd en ook daar heb ik nog geen reactie op gekregen. Erg jammer aangezien ze wel een mooi assortiment hebben met goede prijzen.


---Update: Eigenlijk vind ik het wel schokkend dat ik nu al meer dan 60 uur wacht op een e-mail reactie, terwijl op negatieve feedback op deze site gelijk een antwoord komt... Ik heb u deze week meerdere malen een mail gestuurd op zowel webcare@bax-shop als rma@bax-shop.