Bestellen gaat heel makkelijk mij deze winkel. Afleveren is een groter probleem.
Nu voor de tweede keer een bestelling geplaatst bij Foto Klein. De eerste was een jaar geleden, dit betrof een tv. Netjes gereserveerd via de website en een bevestiging dat het toestel klaar stond in de XL Barendrecht. Daar aangekomen eerst moet verdedigen waarom ik voor dat toestel had gekozen. Was een hele slechte keuze en men had veel betere toestellen. Dit betrof de LG 40LB630V. Vastgehouden aan mijn eigen keuze. Vervolgens bleek dit toestel niet op voorraad, ondanks dat ik het gereserveerd had. Men had wel de 40LB650V op voorraad. Na een goede twintig minuten onderhandelen de 40LB650V meegenomen voor de prijs van de 40LB630V.
Afgelopen week weer een reservering geplaatst bij Foto Klein.
Toestel 32PFK4100 stond de volgende dag klaar in het filiaal Ridderkerk.
Aangekomen in Ridderkerk vertelde de verkoper dat hij even het showroommodel voor mij ging inpakken. Hem vriendelijk bedankt voor de service en aangegeven dat ik een nieuw toestel had gereserveerd. Verkoper ging in de voorraad kijken en gaf aan dat enkele filialen er maar 1 op voorraad hadden en dat dit waarschijnlijk ook het showroommodel zou zijn.
Thuis even gebeld met de klantenservice. Klantenservice gaf aan dat er voldoende voorraad was in het centraal magazijn. Als ik naar Barendrecht zou rijden ik het toestel zo mee kon nemen.
Aangekomen in Barendrecht begon het hele verhaal opnieuw. Waarom ik gekozen had voor de Philips en dat dat geen goede keuze was. Er werd mij een Sharp aangeboden. Zou een prima toestel zijn. Na googelen met de verkoper, bleek dit een buitenlands model te zijn. Hiervoor gepast en bijj mijn keuze gebleven van de Philips.
Toestel werd uit het magazijn gehaald en de betaling geregeld.
Op het moment dat ik de winkel verliet, zag ik dat het typenummer op de doos 32phT4100 was. Verkoper aangesproken en hij vertelde dat dit hetzelfde toestel was als de 32PHK4100. In de auto toch nog even gegoogeld. Blijkt dat de 32PHT4100 een buitenlands toestel is, dat niet bestemd is voor de Nederlandse markt. Teven bleek dat de T versie niet beschikt over een satelliet tuner!! Leuk als je via de satelliet wilt kijken.
Terug de winkel ingelopen en verzocht mij de K versie van dit toestel te leveren, die trouwens ook op de kassabon staat.. Men vertelde dat die niet op voorraad was en dat Philips deze versie gestuurd had. Verzocht het toestel terug te nemen. Dit kon gelijk geregeld worden, echter zou mijn geld pas in de loop van de dag teruggestort worden. Hier niet mee akkoord gegaan.
Men laat een klant eerst naar een filiaal gaan om een gereserveerd toestel op te halen, wat een showroommodel blijkt te zijn. Vervolgens levert men in Barendrecht het verkeerde typenummer. Diverse malen werd mij verteld dat het onmogelijk was om contant geld terug te geven en dat ik maar moest wachten tot het teruggestort was. Na twintig minuten en een verkoper die diverse malen naar de administratie gelopen was, ging de kassa open en kreeg ik mijn geld contant terug. Hierna deze winkel voor de laatste maal in mijn leven verlaten.
Na een rondje googelen blijkt het bij Foto Klein eerder regel dan uitzondering te zijn dat een gereserveerd product, niet op voorraad is of een showroommodel blijkt te zijn.
Lange wachttijd
Rapporteer