Bobshop.nl

Een tijd geleden heb ik mijn Asus (medium range) laptop van ongeveer een jaar oud, nieuw gekocht bij Bobshop, aangeboden ter reparatie, het beeldscherm flikkerde zodra van accuspanning over werd gegaan op netspanning. Na een maand kwam de laptop terug en het beeld flikkerde nog steeds. Er werd aangegeven dat er niets met de laptop aan de hand is. Ondanks dat ik een filmpje ter bewijs heb gemaakt van het flikkerende scherm en dit heb toegezonden per e-mail naar de klantenservice. De klantenservice was onbeschoft, bijna treiterend en dacht niet mee. Ik heb aangegeven dat ik niet nog een keer mijn laptop een maand kwijt wil,tenzij ik ter overbrugging (totdat de mijne gemaakt is) een vervangende laptop toegezonden wil krijgen. Dit lijkt mij redelijk, zeker na de vorige keer dat de laptop 'gerepareerd'zou worden. Hier kreeg ik meerdere keren geen reactie op, alleen maar dat ik mijn laptop weer moest toezenden. Tot op heden is mijn probleem niet opgelost en heb ik het opgegeven. Ik gebruik de laptop niet meer op de accu, maar alleen op netstroom, eigenlijk belachelijk.

De klantenservice is onbeschoft, bijna treiterend. Men denkt totaal niet mee en ook na ontvangst van bewijs (filmpje per e-mail van het flikkerende scherm) dat de laptop nog steeds hetzelfde probleem heeft, geen woord van excuses. Op mijn verzoek dat ik ter overbrugging tijdens een volgende reparatie een vervangende laptop toegezonden kon krijgen, kwam geen inhoudelijke reactie. Ik heb 12 keer op en neer gemaild met de klantenservice. Waarna ik het heb opgegeven. Nooit meer zal ik iets bij Bobshop bestellen, want als jouw product sneuvelt, ben je het kwijt!