NazTel.nl

Ik kwam bij NazTel uit omdat ze als goedkoopste in de pricewatch stonden. Ze hebben een goede en duidelijke website en mijn telefoon werd snel geleverd.

Helaas had mijn telefoon problemen toen hij geleverd werd. Ik had hierover gemaild, maar, vanwege mijn eigen ongeduld, binnen een paar uur ook gebeld. Er werd snel opgenomen en ik werd netjes te woord gestaan. Ik kon mijn telefoon (op kosten van NazTel) terugsturen.

Enkele dagen later ontving ik duidelijk dezelfde telefoon weer terug in dezelfde doos die ik gebruikt had voor de retourzending. Ook zaten mijn eigen retourformulier een klachtomschrijving er nog bij. Het leek dus alsof ze de doos ongeopend weer terug hadden gestuurd. Pas bij het starten van de telefoon bleek dat niet het geval; hij werkt nu perfect. De service was goed, maar de communicatie had helderder gekund.