Op 29 oktober 's nachts heb ik voor mijn vakantie (vertrek 6 november) 4 kopie-accu's van de Sony BX1 besteld. Accuplus heeft zeer goedkope accu's en ik heb sinds 2008 hier vaker besteld. Levertijd was toen al een aantal dagen ondanks de voorraadindicatie Direct leverbaar. Ook nu was de voorraadindicatie Direct leverbaar.
De website is eenvoudig. Op de productpagina staat geen voorraadindicatie. Dit is alleen zichtbaar als je een zoeklijst hebt. Vreemd.
Betaling met iDeal is gratis. Vroeger niet. Verzendkosten voor brievenbuspost zijn €2,95.
Ondanks dat de accu's direct leverbaar waren en ondanks een herinneringsmail van mijn kant of de accu's voor mijn vakantie binnen zouden zijn, zijn de accu's te laat bezorgd. Ik heb bij Replacedirect gelukkig voor de zekerheid extra accu's besteld.
Dit keer heb ik ook geen mail ontvangen dat de bestelling is verzonden. In vorige jaren deed Accuplus dat nog wel.
Op de website staat het volgende:
Bestellingen van produkten die bij onze magazijnlocatie Hengelo (NL) op voorraad zijn, worden direct verstuurd meestal op dezelfde dag echter uiterlijk binnen 24 uur nadat het totaalbedrag is bijgeschreven.
90% van onze artikelen zijn uit voorraadlocaties in NL | DU | ENG leverbaar en worden door ons met ca. 3-5 dagen uitgeleverd.
Op de website kunt u zien of een produkt op voorraad of wat de levertijd is. Deze voorraadinformatie wordt zorgvuldig bijgehouden.
Wanneer de levertijd onverhoops langer dan 5 werkdagen is, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld.
Mijn ervaring is dat de voorraadindicatie niet klopt en dat ik ook niet op de hoogte ben gesteld dat de levering langer dan 5 werkdagen gaat duren.
De bestelling werd verzonden in een stevige enveloppe met luchtkussentjes die gewoon door de brievenbus kan.
Er is niet op mijn mail gereageerd. Ook is er geen bericht gestuurd dat mijn bestelling is verzonden. Dat laatste gebeurde bij mijn vorige bestellingen wel.
Rapporteer