Mooie prijzen, maar een slechte klantenservice. Mobiel werkt prima en verzending was redelijk op tijd.
KlantenserviceIk had een nieuwe mobiel besteld, maar helaas de verkeerde kleur gekregen. Kan gebeuren, maar het heeft ontzettend veel moeite gekost de goede mobiel alsnog te krijgen. Lange wachtrijen aan de telefoon, hun app-service antwoorden ze helemaal niet op, onduidelijkheid bij de medewerkers waardoor ik mijn verhaal telkens opnieuw moest uitleggen. En het ergste is dat ze niet nakomen wat ze beloven, waardoor je weer opnieuw contact op moet nemen. Ik ben blij dat ik mijn mobiel heb, maar ben ook blij dat ik er af ben van!
Rapporteer
Beste Tomkristel,
Bedankt voor je beoordeling.
Wij vinden het jammer om te horen dat je teleurgesteld bent in de afhandeling van je bestelling.
Zou je het ordernummer van je bestelling aan ons door kunnen geven zodat we uitzoeken waar het mis is gegaan? Dit kan per email naar klantenservice@naztel.nl.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice NazTel.nl