Product besteld, zou binnen 4 dagen geleverd worden. Na diverse updates van Redcoon zou het product pas na meer dan 2 maanden geleverd worden. Bestelling geanulleerd via chat. Dat ging gelukkig wel vlot. Wel zonde van de tijd... Hopelijk wordt het bedrag zoals beloofd snel terug gestord.
VerzendingProduct nooit geleverd, vertraging bleef maar oplopen (tot meer dan 2 maanden!)
KlantenservicePrima en snel. Behalve mogelijkheid tot annuleren, geen enkele tegemoetkoming.
Rapporteer
Beste KoRnman,
Jammer om te vernemen dat je bestelling op deze wijze is verlopen, bedankt dat je dit op deze manier aan ons kenbaar hebt gemaakt.
Het is inderdaad erg vervelend wanneer de levertijd van jouw bestelling wordt uitgesteld.
Wij geven indicatieve levertijden aan op onze website. Uiteraard proberen wij de levertijden zo realistisch mogelijk weer te geven om zo teleurstelling te voorkomen.
Wanneer een artikel niet op voorraad is, bestellen wij dit product bij de leverancier.
Er wordt dan een datum afgesproken waarop de nieuwe voorraad verwacht wordt, deze datum wordt ook aan jou als consument gecommuniceerd.
Het kan helaas voorkomen dat een leverancier deze datum niet kan waarmaken wegens diversen mogelijke redenen. Bijvoorbeeld wanneer de vraag groter is dan het aanbod.
Zodra deze informatie bij ons bekend is wordt je direct via e-mail hiervan op de hoogte gesteld met daarbij een nieuwe verwachte binnenkomst datum.
Uiteraard kunnen wij het ons voorstellen dat je niet altijd de mogelijkheid hebt of wilt wachten op de binnenkomst in ons magazijn.
Je altijd de mogelijkheid om je bestelling te annuleren zoals je in dit geval hebt gedaan.
De terugbetaling zal binnen enkele werkdagen na de annulering terug te vinden zijn op het door jouw opgegeven rekeningnummer.
Onze welgemeende excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team
