redcoon.nl

Op dinsdagavond bestelling gedaan van de Dell ultrasharp 34" monitor en netjes betaald via ideal. Monitor was op voorraad en stond bij 48 uur levering.

Woensdagochtend even gebeld aangezien ik geen bevestigings email had gezien (deze bleek in de reclame folder bij google te zijn beland, dus beetje mijn fout). Ik kreeg echter wel te horen dat mijn bestelling het magazijn die woensdag nog zou verlaten dus ik hoop dan op donderdag de monitor te ontvangen. Op donderdag echter nog geen track en trace dus via de live chat contact opgezocht, deze dame wist me te vermelden dat de monitor op donderdag het magazijn zou verlaten, dit hoorde ik de dag daarvoor ook echter werd daar niet echt op gereageerd ..... als ik vrijdag nog geen track n trace zou hebben gekregen via de email moest ik maar even contact opzoeken.

Vandaag vrijdag tot 09:30 gewacht echter nog geen email, wederom zelf contact gezocht en kreeg te horen dat men het product had getest en het defect was (waarom test je een product vraag ik me dan af, je gaat mij niet wijsmaken dat alle producten even aangesloten worden bij het verlaten van het magazijn), daarnaast was het ook nog het laatste exemplaar dus kan niet geleverd worden.

Ik vind het erg bijzonder dat er meer dan 2 dagen over gedaan word om erachter te komen dat het product kapot in je magazijn is opgeslagen want iets anders kan ik er niet van maken en dat ikzelf steeds achter de status moet vragen. Kortom, teleurstellend Redcoon.

Moest zelf contact opnemen, als je vaak besteld weet je dat alles redelijk geautomatiseerd gaat en dit overbodig zou moeten zijn.