Phone Village

ok. De betaling is volgens mij redelijk vlot verlopen. Geen problemen mee gehad. Geen reden voor negatieve feedback

ok. Ook hier op het eerste zicht niet echt problemen. Verzending is correct verlopen, dus ok

Telefoon bleek na 4tal maanden al niet meer correct te werken. batterij was veel te snel leeg. Uiteindelijk kunnen afspreken om gsm op te laten halen. Niet opgehaald op de beloofde dag. Antwoord klantenservice: kunnen wij niets aan doen, want wij werken met een externe firma. Uiteindelijk telefoon toch opgehaald. Nagekeken en zogezegd hersteld... Niet het geval dus. Opnieuw dezelfde problemen. Opnieuw afspraak gemaakt om telefoon op te laten halen. Wanneer ik klantenservice bel om te vragen of er toch een inschatting kan gemaakt worden (voormiddag/namiddag), werd ik afgesnauwd aan de telefoon. Wanneer ik naam vraag van de persoon die mij te woord staat, beweert hij de eigenaar te zijn, hetgeen mij ten zeerste zou verbazen. Ik ken geen enkel bedrijf waar de grote baas de klachtenlijn beantwoordt, dit geheel ter zijde. Ik ben nog nooit op deze manier van antwoord gediend. Wanneer ik hem zei dat de klantenservice echt wel de wensen overliet, werd ik helemaal terecht gewezen, gevraagd van waar ik het lef haalde om over klantenservice te beginnen. Dat zij de ophaaldienst wel gratis voorzien (lijkt me logisch, aangezien er geen shop is waar je het kan binnenbrengen + wanneer het de tweede maal voor hetzelfde probleem is, binnen garantie). Daarna werd ik uitgelachen met de woorden "wij doen dat met opzet, wij vinden het leuk dat mensen thuis zitten te wachten en onze externe partner de telefoon niet komt ophalen, wij gaan voor een slechte service, dat is wat wij doen, dat is wat wij naar streven. Is er verder nog iets waar ik u me mee kan verder helpen?"
Ik kan meer 1 ding zeggen: Ik hoop dat niemand zo behandeld wordt als klant en ik kan mensen alleen maar afraden producten bij dit bedrijf te kopen!