Phone House

Op de site staat beste webwinkel. Mijn ervaring leert echter anders. Bestellen was zo gebeurd maar verder liep alles in de soep.

Had expliciet gebeld voor bevestiging of een toestel echt dual-sim was (zo stond staat het nog steeds op hun site). Was dus niet zo.

Na ontvangst gebeld. Staat 1 imei-nr op de doos, dus single-sim. Nee meneer, echt openmaken dan zult u zien dat .......
Foutje 2 dus. Oh, we sturen u een retourformulier.
Weer gebeld. Er staat een adres op dat formulier, geen antwoordnummer dus verzendkosten voor mij? Nee Meneer, met dit etiket kunt u het kosteloos aanbieden. Nee dus. Ik moest betalen. Fout nummer 3.
Weer gebeld. Om de verzendkosten terug te krijgen mag ik nu een formulier uitprinten, invullen en met copy-bon en legitimatie opsturen per ......... post of fax (echt waar, in 2015).
En dan is de toon van de klantenservice beledigend. Alsof het allemaal mijn schuld is, dat ik niet moet zeuren en blij moet zijn dat ik het 'mag' terugsturen.
Daaaaaag, Phonehouse.