Product bij EG Computerspecialisten besteld vanwege banner 'op werkdagen voor 16.00 besteld, de volgende werkdag in huis'. Normaal ben ik vaste klant bij Afuture, maar daar was het product niet op voorraad en had het product snel nodig voor een klant. Daarom dus besteld bij EG Computerspecialisten.
Prijzen zijn goed.
Bestelling geplaatst, maar geen mail ontvangen met bevestiging en ik kan gek genoeg ook niet inloggen op de webshop. Hierover gebeld, maar de technische dienst gaf aan dat alles goed zou moeten gaan en mijn mailadres correct was. Het pakketje zou ik de volgende dag kunnen verwachten. Het feit dat ik niet in kan loggen '…heeft met uw pc te maken. Misschien moet u even opnieuw opstarten?'.
'Bestellen voor 16.00 uur de volgende werkdag in huis' betekent in mijn geval 'na 4 werkdagen en heel wat gebel met de klantenservice nog niet in huis'
KlantenserviceKlantenservice is vriendelijk, maar gevalletje veel geblaat en weinig wol.
Er wordt keer op keer aangeven dat ik wordt teruggebeld, dat ik een mail zal ontvangen met track en trace en dan het product 'vandaag echt wordt verstuurd'. Dat blijkt helaas gebakken lucht.
Bij een laatste contactmoment na een aantal dagen worden excuses aangeboden en wordt aangegeven dat ik de track en trace code nu echt zal ontvangen en het product morgen binnen moet zijn. De track en trace code wederom niet ontvangen, maar het product is gelukkig binnen...
Rapporteer