1Dayfly.com B.V.

Bij 1dayfly een bestelling geplaatst, voortgang werd keurig gemeld. Bestelling is nooit aangekomen. Omdat het om brievenbus post ging, is ook niet te achterhalen waar het pakket gebleven is. Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice is snel tot een goede oplossing gekomen omdat het product niet meer leverbaar was.

Fouten maken kan nu eenmaal gebeuren, maar de gekozen oplossing en communicatie maken dat ik toch tevreden ben omdat ik vertrouwen heb in de organisatie.

De Bestelling is nooit aangekomen. Dit was niet de fout van 1dayfly, want een andere bestelling was wel aangekomen.

Snelle communicatie en duidelijke vragen. Uiteindelijk (binnen 2 dagen na melding) een goede oplossing voorgelegd gekregen.