usedpc4sale

(lees onderaan ook de updates aub.)

De 29 jarige eigenaar van usedpc4sale heeft meerdere webwinkels en een holding op zijn naam, namelijk:

-usedpc4sale
-remarkt
-terabyte
-itpartijen
-.............Holding

Ook ik heb, zonder eerst sites als deze en tweakers te raadplegen, bij deze firma op 12 oktober een laptop besteld.

Klantenservice

Het enige goede wat deze firma heeft gedaan, (en dat is niet meer dan normaal..) is mij op donderdag 15 oktober bellen, met de melding dat het geen i5 laptop betrof, maar een i3. Zij hadden het namelijk foutief op de site gezet. tja, zoiets kan gebeuren, en is dan jammer.

Ik heb dan ook direct bij deze persoon de bestelling geannuleerd, en gevraagd het bedrag op mijn rekening terug te storten. Dat heb ik s'avond per mail naar hun toe, nogmaals bevestigd.
Op mijn mail kwam geen reactie.

De volgende dag heb ik diverse keren geprobeerd deze firma telefonisch te bereiken.
Maar helaas is me dat niet gelukt.
Alle daaropvolgende werkdagen, diverse malen door de dag heen geprobeerd.
Nagenoeg iedere avond heb ik een mailtje gestuurd dat ik graag mijn geld geretourneerd wilde hebben.
Maar helaas geen enkele reactie.

Voor mijn gevoel is dit niet zoals het hoort. En dan druk ik me nog voorzichtig uit....

Dus,.. afgelopen zaterdagochtend er maar eens goed voor gaan zitten.
De telefoon er bij, Google op het laptopscherm, een paar koppen koffie met wat boterhammen.
En zo maar eens wat mensen/bedrijven gaan bellen die in de directe nabijheid van het “Remarkt-pand” wonen/werken.

Uiteindelijk is het me gelukt zijn woonadres en mobiele nummer te achterhalen.

Om voor mezelf het beeld compleet te krijgen, ben ik eerst een beetje verder gaan graven.
Ik kwam toen uit bij enkele zaken-relaties van hem, en ik heb zelfs zijn moeder gesproken.

Naar zijn moeder toe ben ik uitermate discreet geweest.
En haar niet de reden van mijn telefoontje verteld.
Zij is hier namelijk geen partij in, en dan moet je dat gescheiden houden.

Via whatsapp heb ik hem eerst maar eens een keurig net berichtje gestuurd dat ik graag wil dat hij contact met me op neemt.
Er stond zelfs een profielfoto van hem op, en die heb ik voor de zekerheid maar even gekopieerd.
Maar helaas, op mijn whats-app berichtje kwam totaal geen reactie van hem.
De enigste reactie was, dat hij me blokkeerde.
Daarna heb ik tientallen keren naar zijn mobiele nummer gebeld maar hij nam niet op.

Kortom, het lijkt er op dat hij echt geen contact wil hebben.

Juridisch gezien, heeft hij tot en met donderdag 29 oktober de tijd om mijn geld terug te storten.
Daarom dat ik op dit moment hem alleen probeer te bereiken per e-mail, en telefoon.

Deze review had ik een dag eerder al op trustpilot gezet, en ik heb hem daar van op de hoogte gebracht.

In de hoop dat als hij onze reviews van deze site, en andere sites leest, hij zich eens goed achter de oren krabt, en dit alles op zijn fatsoen gaat trekken.

Hij weet nu drommels goed dat zijn identiteit bij mij bekend is.
Maar ik wil hem de ruimte en de mogelijkheid geven dit voor mij, en voor ieder ander die door hem benadeeld is, dit op te lossen.

[update]
Vandaag (26-10-2015) kreeg ik een telefoontje van Remarkt. (van een werknemer of stagiare)
Met de melding dat ze mijn geld vandaag, en anders uiterlijk morgen, naar mijn rekening terug boeken.

[Update.]
Vandaag (28-10-2015), is het volledige bedrag op mijn rekening terug gestort.

Deze jonge man staat vanaf nu bij mij op de zwarte lijst.
Ik weet nu zijn naam, zijn leeftijd, waar hij woont, zijn bedrijfjes, en zelfs zijn verleden in een ander pand in kelpen-Oler, en ook in Weert...

Ik zal me niet uit laten hoe ik over hem denk.
Maar als je als mens in het geheel niet reageert
op whatsapp, (mob.)telefoon, en mail.
En tot overmaat dan ook nog iemand anders voor je laat bellen dat het geld wordt terug gestort.
vult u zelf maar in hoe u over zo iemand zou denken..

Voor degene die vinden dat ze door deze webwinkel niet goed zijn behandeld, kan ik alleen maar zeggen ga zoeken zoals ik dat ook gedaan heb.

Ik mag helaas mijn gmail adres hier niet vermelden (dus dat doe ik ook niet..).


Ik wens u allen succes!

Vriendelijke groet,

Jos vd wildenberg
Veldhoven


[Update 29-10-2015]

Goedendag mensen.
Het was voor mij tot vandaag niet meer relevant een update in te voegen.
Maar wat schetst mijn verbazing.
Vandaag zijn er in een tijdsspanne van 15,5 uur maar liefst
Drie recensies met een maximale tevredenheidsscore voor deze shop neer gezet.
Op zich kan dat natuurlijk.
Het bevreemd me wel dat 2 van de 3 recencies ondertekend zijn met enkel een voornaam, en slechts een zeer summiere omschrijving.
Mij lijkt als je zó tevreden bent over een leverancier dat je dat graag uitgebreid uiteen wilt zetten hoe alles zo in zijn werk is gegaan, en hoe je tot zo een maximale score komt.

De andere recensie heeft een naam die je via google brengt tot een bedrijfspand dat niet alleen schuin tegenover het remarkt pand ligt...
Maar ga je op die adresgegevens verder zoeken, kom je op terabyte v.o.f. uit.....
Nogmaals, het kan allemaal, maar ik wilde er toch even mijn verbazing over uiten. (denk er het uwe van)..


[Update 30-10-2015)

Beste mensen, goedendag.
Tja, ondanks dat ik niet meer van plan was een update te plaatsen (tenslotte is mijn zaak afgehandeld) voel ik toch de aandrang nog even een opmerking te plaatsen.

Wellicht dat het u opgevallen is dat vandaag op deze pagina, in een tijdsbestek van amper 4 uren er bijzonder veel “uitstekende reacties” zijn geplaatst. (15 om precies te zijn, en counting..)

Begrijp me goed, ik ben er namelijk vrij zeker van dat de meeste of alle van deze reacties authentiek zijn, en dus naar waarheid opgemaakt, door bestaande klanten.

Diverse reviews die er staan, geven een beschrijving van handelingen en correspondentie met deze webwinkel van enige tijd geleden. Ook daar is op zich niets mis mee.

Dat deze nu toevallig in dit korte tijdsbestek van 2 uren samenvallen valt dan wel weer op.

Een verklaring zou kunnen zijn, dat de webwinkel zélf deze klanten zeer recentelijk benaderd heeft om een positieve review te schrijven, dit natuurlijk alleen bij die klanten, die dat als zodanig ook hebben ervaren.

De vraag zou dan wel eens kunnen zijn, Hoe serieus, en volwassen neem je jezelf als webwinkel, en persoon, om daar wel zoveel tijd en aandacht in te steken, en de veel grotere aantallen slechte recensies langs je neer te leggen…

Nogmaals vriendelijke groet,

Jos vd wildenberg
Veldhoven