Beetje vreemd verhaal dit:
Ik ben op zoek naar een nieuwe laptop en vind bij Bobshop onder de 'demo modellen' de ASUS N751JK-T7255H voor € 779,-, onder vermelding van 'OOB' model. Geen slechte prijs, maar helaas geen vergelijking, want hij is bij geen enkele andere winkel meer te koop. De pricewatch geeft aan dat de laatste prijsvermelding van februari is € 1049,-.
Ik besluit tot koop over te gaan en maak via Ideal het bedrag over. Vervolgens ververs ik de site en de voorraad veranderd naar 'uitverkocht'. Alles goed en wel, de bestelling heeft als status 'wordt verwerkt'.
De volgende dag om 16:00u staat mijn bestelling nog steeds op 'wordt verwerkt' en ik bedenk me dat de verwachte levering van 1 a 2 dagen nu niet meer gehaald gaat worden. Daarom de chat maar even geopend om te informeren wanneer ik m'n laptop kan verwachten. Daar krijg ik vervolgens te horen dat de laptop helaas niet leverbaar is dan dat men opzoek is naar een alternatief! Ik begrijp niet hoe dit mogelijk is, want ik heb een demo/OOB model aangeschaft. De reactie is dat dit heel spijtig is, maar dat er niks aan te veranderen is. Ik kan geld terug krijgen of een alternatief kiezen. Ik ga de site nog maar even door, en wat schetst mijn verbazing... de laptop zit weer in de normale voorraad voor € 1049!! Er is nog geprobeerd mij deze aan te bieden voor € 949 maar hier heb ik geen zin in.
Ik ga gelijk nog even naar de pricewatch, en daar staat de laptop ineens met 4 aanbieders, Bobshop, Internetshop.nl, modern.nl en Scheer en Foppen.. tja, na even googelen wordt duidelijk dat dit allemaal hetzelfde bedrijf is en dus dezelfde voorraad status laat zien.
Misschien een wel erg slechte gedachte, maar het lijkt wel alsof er afgewacht is tot iemand het OOB model wilde kopen, men er toen achter kwam, 'ach.. hij ziet er nog wel heel erg netjes uit voor die prijs, kom, we stoppen'm weer in de reguliere voorraad'... Ik hoop echt dat het niet zo is, maar heel toevallig is het wel.
Tot zo ver het relaas van een zeer teleurgestelde net-niet laptop koper.
Ik ben overigens heel benieuwd of meer mensen deze ervaring hebben.
Jasper Glasbergen
Bestelnummer: 2037052
Nadat ik zelf contact had opgenomen werd pas duidelijk dat ik de laptop nooit zou krijgen. Er werd mij verteld dat er gezocht werd naar een alternatief in dezelfde prijsklasse, maar tijdens de chat werd duidelijk dat ik hier niet zoveel van kon verwachten. Het alternatief was namelijk exact dezelfde laptop maar dan voor € 949 in plaats van € 779... Dat noem ik niet echt service.
Rapporteer