VOP Telecom

Site is prima in orde, bestellen ging ook vlot, dezelfde avond e-mail dat het pakket verzonden is.

Helaas gebruiken ze DHL Parcel, donderdag's besteld dan zou het vrijdags geleverd worden. Verzending echter vertraagd, dus zaterdag? Nee helaas, en ook maandag niet. Vandaag ook nog niets, DHL geeft niet thuis, die verwijst naar VOP, VOP verwijst naar de track & trace, daar staat dan dat het vandaag geleverd zal worden, echter die status had het vrijdag en zaterdag ook. Weinig vertrouwen dat het vanavond nog geleverd gaat worden.

edit: dinsdagavond 20:45 alsnog DHL voor de deur, pakket onbeschadigd ontvangen. Stickers zijn duidelijk, het is een raadsel waarom dit dagen lang niet goed te bestellen was. VOB geeft aan klacht door te geven bij DHL.

Zaterdag's e-mail gestuurd dat zending niet ontvangen was, daar krijg je redelijk vlot antwoord, maar echt iets toezeggen of uitzoeken lijkt er niet bij te zijn. Voorgesteld om nieuwe zending te maken en dat ze de oude terugroepen, maar men verwijst naar DHL dat het vandaag geleverd wordt. Niet dus.

edit: Inmiddels een paar e-mails en reacties verder, keurig verder opgepakt door VOP.