Ik heb op donderdag 30-7 een Playstation 4, incl. pre-order FIFA 2016, voor mijn zoon gekocht bij HDC. Toen ik dinsdag 4-8 nog geen reactie had ontvangen heb ik gebeld en nader de site bestudeerd. Diep verborgen stond een boodschap dat ze een week met vakantie waren. Heb een keurige mail geschreven met mijn verbazing over het feit dat dit niet bij de bestelling zichtbaar was.
De heer Finmans (manager) reageerde totaal overspannen, en ik citeer, "ik zal uw bestelling in zijn volledigheid annuleren, uw account blokkeren, de aankoopsom retour storten in de periode vernoemd in de wet kopen op afstand". Op mijn vraag of hij het bedrag binnen de termijnen van het burgerlijk wetboek wilde houden (2 weken) kreeg ik alleen maar citaten met 'algemene voorwaarden' en de 'wet kopen op afstand'.
Na meerdere keren rappel en aangetekend versturen onder een aanzegging heb ik uiteindelijk eind september de deurwaarder ingeschakeld om mijn dik 400 euro terug te krijgen. Begin oktober mijn centen retour ontvangen en manager Finmans is bovenop nog eens 300 euro lichter. Dat voelt wel rechtvaardig en goed.
KOOP NIETS BIJ HDC ZWIJDRECHT
HDC Zwijdrecht (de heer Finmans) heeft eenzijdig de koop ontbonden en ik kon achter mijn geld aan.
KlantenserviceDe heer Finmans is de realiteit volledig uit het oog verloren. Hij liegt en verdraaid volledig de feiten. Wilde zelfs de deurwaarder wijs maken dat HDC failliet was en inmiddels een curator had.
PAS OP MET DEZE MAN.
Rapporteer