VOP Telecom

Het is een duidelijke en overzichtelijke site en het proces tot en met de betaling is duidelijk. Je krijgt netjes een mail dat je de order hebt geplaatst.

Het traceren van het pakketje op de website van DHL klopt niet.
Mijn buren hadden het pakketje al reeds ontvangen terwijl het nog in de route stond. Op de site kon ik opmaken dat het dan tussen 1800uur en 2000uur bezorgd zou worden. Ik was om 1730uur thuis toen mijn buren mij het pakketje overhandigden.

Ik vond via Tweakers dat de prijzen bij een paar andere winkels lager zijn dan bij VOP-Telecom. Ik heb hun gecontacteerd maar ze wilden hierin niet meewerken terwijl er in de subtitel staat:
"Elders goedkoper? Wij betalen het verschil terug". Helaas: een gemiste kans. De communicatie is voldoende, de afhandeling slecht: vandaar een voldoende."

Na deze review werd ik verblijd met hun opmerking en heb ik wederom contact opgenomen met ze.
Ze wilden tegemoetkomen met een powerbank om me tevreden te houden. Toen ik dit aanbod afsloeg omdat ik zei dat ik de telefoon niet ga houden maar terug zou sturen. Werd mij een retourformulier digitaal doorgestuurd.

De iphone 6s ligt ingepakt op tafel, klaar om geretourneerd te worden.

De communicatie is voldoende, ik weet waar ik aan toe ben. Alleen het verschil (75€) terugbetalen is waarschijnlijk niet aan de orde. Blijgemaakt met een dode mus= -1 ster eigenlijk.
Wel hebben ze me altijd te woord gestaan al voel ik me niet helemaal begrepen en voldoen ze nog steeds niet aan hun slogan: "Elders goedkoper? Wij betalen het verschil terug" -> niet dus