Een zilveren Ipad air 2 besteld omdat de prijs hier het laagste was. Volgens de site op voorraad, maar wel met levertijd 2-5 dagen. (Waarschijnlijk niet bij hun op voorraad, maar bij hun toeleverancier?)
Geen bevestiging ontvangen, dus de volgende ochtend een Whatsapp bericht gestuurd. (Wel betaald, maar geen orderbevestiging voelt niet goed.) Later op de ochtend netjes appje teruggehad dat de bestelling wel was doorgekomen, misschien iets misgegaan bij de verzending van de orderbevestiging. Wel daarna gelijk per mail de factuur ontvangen.
Binnen de beloofde levertijd van 5 dagen het pakket ontvangen (met TNT track en trace). Na opening bleek er een grijze Ipad in het pakket te zitten ipv de bestelde en op de pakbon vermelde zilveren.
Savonds een appje gestuurd dat het verkeerde product geleverd was. Volgende middag nog geen reactie ontvangen, dus even gebeld. Excuus en kon het terugsturen, maar het product was op, dus de keuze tussen ruim een week wachten op een nieuwe zending of geld terug. Maar ja ik wil graag een Ipad, maar het is niet de bestelde kleur. De klantenservice bood anders een screenprotector aan als compensatie als ik deze Ipad wilde behouden. Ik heb de ipad behouden, en een reserve kabeltje gevraagd en ontvangen.
Onjuist product geleverd (kan gebeuren), maar de klacht is wel naar tevredenheid opgelost.
Positief dat je ze kan benaderen per Whatsapp, (zie je ook wannner het bericht gelezen is).
Reactietijd op een appje kan sneller (avonds verstuurd, volgende dag middag nog geen reactie)
Rapporteer