Alles is op de site erg duidelijk en ook erg snel gedaan. Het enige wat tegenviel was de slechte communicatie. Ze sturen een bevestigingsmail met de melding dat er ook nog een email van PostNL komt als het product verstuurd word. Deze email heb ik nooit ontvangen en vanwege de hele lage prijs was ik bang dat ik opgelicht was. Ik had mijn Samsung Galaxy S5 op dinsdag avond besteld om 17:59:30 dus ik had niet verwacht dat die woensdag zou komen maar toen ik ook geen reactie kreeg van postnl was ik toch een beetje bang dat het pakketje niet zou komen, maar donderdagmiddag lag het netjes intact op de deurmat. Bij wijze van spreke dan want een man van PostNL bracht het langs. Behalve de slechte communicatie over de bezorging verder helemaal geen problemen gehad.
VerzendingSlechte communicatie over wanneer het geleverd wordt
KlantenserviceIk had doordat ik dus niks meer had gehoord donderdag ochtend een contactformulier ingevuld op de site maar donderdagmiddag werd de mobiel al bezorgd. Ik heb in die 4 uur daartussen niks meer gehoord van de klantenservice.
RapporteerBeste abelw,
Bedankt voor je beoordeling.
Wij vinden het jammer om te horen dat je teleurgesteld bent in de afhandeling van je bestelling.
Zou je het ordernummer van je bestelling aan ons door kunnen geven zodat we uitzoeken waar het mis is gegaan? Dit kan per email naar klantenservice@naztel.nl.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice NazTel.nl