op 20 Augustus een bestelling geplaatst voor een rode htc one (m8) de prijs en de levertijd waren positief dus daarom hier besteld, na het toestel te hebben ontvangen kwam ik na enkele dagen erachter, toen ik het toestel in gebruik wilde nemen dat het niet om een NL toestel ging, na contact met de klantenservice op 27 augustus kreeg ik een retourlabel opgestuurd met de garantie dat wanneer het oude toestel binnen was gekomen die andere verstuurd zou worden... ivm nieuw abbonement had ik gevraagd of het voor 7 september zou lukken.... geen probleem!
VerzendingProduct was goed verpakt, en op tijd
Klantenservice3 September na een lange stilte van hun kant wederom contact gezocht met d5, weer gevraagd hoe het met de bestelling staat, hier kreeg ik te horen dat het moeilijk was met zoveel verschillende levernciers maar dat het product naar hun was afgestuurd maar datz e nog geen track & trace had... Zodra ze het pakket binnen gekregen werd het meteen naar mij gestuurd!
15 September weer zelf contact met d5 gezocht, wederom om te vragen waarom het zolang moest duren.. ze ging vragen aan haar collega bij retouren waarom er geen contact met mij gezocht was, wat bleek meneer had verzuimd mij te bellen dat ik eventueel een one m8s kon krijgen maar dat de rode m8 niet in NL beschikbaar was/zou komen 1000 maal sorry had de collega gezegd, maar daar koop je weinig voor...
Ze heb meteen een credit aangevraagd en ook een mail erachteraan gestuurd zodat ik m'n geld zsm terug zou krijgen...
Vandaag 27 September nog steeds geen geld terug gehad... Al meer dan een maand hebben ze geld van mij op hun rekening...krijg ik daar ook rente op??
Wat een waardeloze webshop, ik raad niemand aan hier iets te bestellen!!!
Update: 28 september stond het geld op m'n rekening
Rapporteer