Toetsenbord besteld. Vervolgens deze geannuleerd, ruim op tijd, zoals de medewerker van Logitech aangaf. Diezelfde avond tóch een verzendbevestiging gehad, ondanks mijn annulering. Ik was niet in staat om te weigeren. Uiteindelijk weer met Logitech aan de lijn, na voor de 3e keer een kwartier(!) in de wachtrij te hebben gestaan, om te vragen hoe ik dat pakket nu terug kan sturen.
Ze gaan een verzendlabel aanvragen, wat weer 2 dagen kan duren. Vervolgens moet ik het pakket terugsturen. En dáárna kan het nog 5 werkdagen duren voordat ik mijn geld terug heb. En dat alles omdat ze een simpele annulering niet kunnen verwerken.
Wat mij echter het meeste stoort is het feit dat ze zo ontzettend slecht bereikbaar zijn. Telefonisch sta je ontzettend lang in de wachtrij en per e-mail ontvang ik géén reactie.
De verzending naar mij toe was in zekere zin prima. Het product had op tijd geweest, als ik het product daadwerkelijk had willen ontvangen!
KlantenserviceDe klantenservice zelf is prima, de bereikbaarheid is echter ronduit slecht. 3 keer 15 minuten in de wachtrij staan, is niet iets waar ik behoefte aan heb. Reactie per e-mail ontvang ik simpelweg niet.
Rapporteer