Klein

Een lens gekocht bij foto Klein. Prima service in de winkel, hoewel misschien iets te opdringerig met 'bloatware' en overige producten. Door de prijs ervan is een verzekering geboden welke de eerste 2 maanden 'gratis' is. Echter om er zeker van te zijn dat je niet te lang aan zo'n dienst blijft hangen, heb ik gevraagd of er ook voor het ingaan van de betaal-periode een opzeg mogelijkheid is. Dit was er, en ik zou via de mail die mogelijkheid/herinnering krijgen.

U raad het al, herinnering is nooit gekomen.. en daardoor zit ik nu al 3 maanden te lang vast aan een 'contract' wat niet al te gemakkelijk is met opzeggen. (Site van verzekeraar werkt niet.)

Kortom, aanschaf van een mooi product met een zure nasmaak van slechte 'bij-producten'.

Klacht over de miscommunicatie is vlot verholpen. Vandaar deze korte aanvulling dat de klantenservice van Klein prima op orde is. Vandaar 5 sterren voor de snelheid en oplossing die geboden is.