Bart Smit

PS4 besteld via de webshop die binnen 24h geleverd zou worden op een locale shop naar keuze. Dit bleek niet het geval.
Hoofdkantoor is blijkbaar naast niet accuraat met afhandeling van orders ook alles behalve klantvriendelijk.
Waarom kan Bart Smith niet intern met hoofdkantoor en de shop op locatie een simpele voorraad afhandeling aan? Besteld via webshop, af laten leveren in de shop, die hebben hem op voorraad maar blijkt een 'andere' (is exact hetzelfde) te zijn. Hierdoor moest ik nogmaals terplekke betalen en op een later tijdstip mijn geld ophalen in de shop, met niet eens de garantie dat die shop wel zoveel cash (400 ofzo) in de kluis heeft. Personeel in de shop prima en hulpvaardig maar beleid hoofdkantoor Bart Smith heeft alles behalve de klant centraal staan. Schande voor deze tijd!

Levering werd beloofd op de dag erna op de shop naar keuze. De dag erna komt er een emailtje binnen dat dit niet gelukt is. Er was dus niets verzonden en ik moest maar wachten wanneer dat wel ging gebeuren. Toen maar gaan bellen...

... Met de klantenservice gebeld en aangegeven dat de shop op locatie mijn product (PS4 pakket) daar op voorraad had en ik die betreffende dag had vrij genomen om langs te gaan. Klantenservice komt met een of ander technisch onzin verhaal over dat dit problemen oplevert met de voorraad van beide 'winkels'. Was echt een enorm verhaal waar ik als klant totaal geen boodschap aan had, zonde van mijn tijd en van de mevrouw aan de telefoon, die alles behalve meedenkend was.
Eenmaal later die week, op koopavond langs de shop op locatie gegaan om aan te geven dat ik het product (afkomende van de webshop) niet wilde hebben maar graag het geld wilde hebben (ik had m inmiddels al in huis), gaf de vrouw in de shop mij aan dat zoveel geld niet zomaar in de winkel beschikbaar is. Wat een systeem. De klant zo voor blok zetten, de shop terplekke zo voor blok zetten omdat die alleen maar een slecht verhaal kunnen vertellen en over de telefoon geen enkele medewerking of begrip voor de situatie.

Schande.

Steun de locatie shops maar aub NIET de webshop.