Ik had wat besteld op de website, alle stappen doorlopen, adres opgegeven, betaald via creditcard, kom ik er de dag erna achter dat er helemaal geen order is geplaatst, er is totaal niks terug te vinden dat ik iets besteld heb. Wel was het bedrag van 600 euro op mijn creditcard gereserveerd, gelukkig niet geïncasseerd.
KlantenserviceKlantenservice was vriendelijk, maar ze konden niets terugvinden en me niet helpen.
RapporteerBeste Joyce89a,
Hartelijk dan voor jouw bericht.
Waarschijnlijk is jouw order niet bij ons doorgekomen door een verzendstoring in het betaalproces. Maak je hierover geen zorgen, de betaling zal hierdoor niet bij ons worden verwerkt. De reservering zal automatisch worden geannuleerd door jouw bank.
Via de website kan je opnieuw de bestelling plaatsen.
Met vriendelijk groet,
Saskia
Namens het redcoon webcare team
