Fout op fout. Te lang verhaal om helemaal op te schrijven.
Weet wel dat de spullen ergens in oost europa worden klaargezet en verstuurd. Communicatie onderling is wellicht hierdoor waardeloos met alle gevolgen van dien. Interne communicatie is waardeloos. Terug gestuurde kapotte bbq gewoon weer terug gekregen, precies dezelfde! Medewerkers hebben geen idee hoe ze met klachten om moeten gaan. Managers komen met standaard "oplossingen". Voorbeeld: Ik geef aan nooit meer iets bij Redcoon te kopen. Krijg ik een mail terug dat ik 5 euro korting krijg op de volgende aankoop... Voor mij was Redcoon 1 malig. Moet trouwens nog steeds op mijn geld wachten.
Product kapot. Teruggestuurd. Zelfde product weer gekregen!!! Wat een prutsers.
KlantenserviceNiet (snel) bereikbaar. Chat werkt soms gewoon niet. Ik krijg in ieder geval geen antwoord. Medewerkers mogen niets, maar hebben wel alle begrip...
RapporteerBeste Tommy Wijk,
Hartelijk dank voor je bericht. Wij hebben via verschillende kanalen bericht van je mogen ontvangen.
Wij beschikken inderdaad over een centraal Europees magazijn, deze staat echter in Duitsland en niet in Oost Europa zoals je aangeeft. Het is zeker niet de bedoeling dat je een defect artikel retour ontvangt, graag willen wij nagaan wat hierin is misgegaan.
Helaas hebben wij geen of onjuiste klantgegevens van je doorgekregen, graag ontvangen wij je klantgegevens zodat wij de situatie voor je na kunnen gaan.
Met vriendelijke groet,
Saskia namens het redcoon team
