Overzichtelijke website, gratis inbouwservice hetgeen handig was voor de nas en dat bespaart wat tijd met inbouwen.
VerzendingOp de website geeft men aan dat er met post.nl verstuurd worden. Deze levert in België bij ons normaal de volgende werkdag.
Feitelijk stuurt men echter alles met ups en de tracking gaf i.vm een feestdag aan dat levering pas donderdag i.p.v woensdag zou zijn (dinsdag was feestdag) hier was ik natuurlijk niet blij mee. Gelukkig heeft ups toch woensdag geleverd.
Neemt niet weg dat men de klant niet juist informeert over de gekozen verzendmethode.
Net nog gecontroleerd (1 week later) en er staat helaas nog steeds post.nl als verzendmethode. Dit wijzigingen zou geen probleem moeten zijn lijkt me maar schijnbaar heeft het geen prioriteit. Jammer en dit draagt mede bij aan een lagere waardering. dit soort punten moet je meteen oppikken.
Klacht over verzendmethode zou worden doorgegeven en website worden aangepast. Ze kunnen het doorgeven maar 1 week later is er helaas nog niets mee gedaan. Jammer dat dit soort zaken geen prioriteit heeft.
RapporteerGeachte,
Uw punt van (terechte) kritiek is wel degelijk doorgekomen bij de juiste persoon. Deze persoon is echter pas vandaag teruggekomen van zijn vakantie. Dit punt zal worden aangepakt zodat het in de toekomst niet meer voor verwarring zorgt.
Het zou overigens kunnen dat wij besluiten om alles weer met PostNL naar België te gaan versturen, dus dan ziet u geen wijziging op onze website.
Met vriendelijke groet,
Mobile-Harddisk.nl
Kleine update: Belgische klanten kunnen vanaf nu kiezen voor UPS of PostNL.
Met vriendelijke groet,
Mobile-Harddisk.nl