Site is redelijk ok, maar doet wel onder voor de bekendere shops. Tijdens de bestel procedure waren de producten zichtbaar in mijn winkelwagen / bestel overzicht, echter in het iDeal gedeelte was er geen bestel bedrag meer, en werkte de bestelling niet. Bij het terug keren op de site bleek dat het winkelwagentje leeg was. Blijkbaar vervalt je winkelwagentje bij te lang wachten. Bij de 2e poging verliep alles vlekkeloos.
Aangezien het zeker niet een van de duurdere webshops is een voldoende tot goed.
Verwachte verzend datum is niet helemaal duidelijk bij producten die een iets langere levertijd hebben (4-6 dagen). Het overzicht/bestelstatus lijkt een beetje ouderwets. Wanneer er een statusverandering is wanneer de producten in het magazijn verwacht worden wordt er een mail verstuurd. Dit geeft echter geen duidelijk beeld wat de verwachte verzenddatum is. De producten waren de 20 juni besteld, waarbij een orderbevestiging werd gestuurd (zonder verwachte leverdatum). De 23e en 24e ontving ik de statusveranderingen, de 25e was het pakket in huis.
Alles netjes verpakt in een stevige doos. Doos ook goed opgevuld om de bestelde producten te beschermen. Helaas bleek 1 product toch beschadigd tijdens transport, wat te wijten is hoe het product in de product doos is verpakt, en niet direct aan Micro-Mail.
Overal verliep de levering voldoende tot goed.
Over het duidelijk beschadigde product is er contact geweest met de helpdesk. Dit is via de mail gevoerd. Het contact verliep niet razendsnel, maar binnen ongeveer een dag was er wel een antwoord. Bij het melden van de beschadigde levering had ik direct al foto's meegestuurd, en daarop kreeg ik de optie om het product onder een RMA nummer gratis terug te sturen. Omdat de beschadigingen het functioneren van het product niet beïnvloede, en ik geen zin had om nog een week te moeten wachten, is er een gedeeltelijke refund overeengekomen, welk netjes 7 dagen later op mijn rekening stond.
Via de mail zijn ze niet de snelste, maar de mails waren kort en helder. Een ruime voldoende, maar 4 sterren is net te veel naar mijn mening
Rapporteer