Ik heb twee keer een bestelling geplaatst, beide keren werd deze geannuleerd zonder verdere toelichting. De objecten waren nog in stock volgens de website (slechts nog enkele stuks beide keren, maar in voorraad.) Na de betaling kreeg ik beide keren te horen dat het product niet in voorraad was. Meer dan op de website kunnen lezen dat de betaling was teruggestort was er niet. Zelfs geen mailtje met een update.
KlantenserviceNadat mijn eerste levering niet was toegekomen had ik een mailtje gestuurd. Ik kreeg vrij snel antwoord dat mijn geld was teruggestort. De reden van annulering kreeg ik niet te horen, ook niet na ik het vroeg.
De tweede keer hield ik we website in het oog. Toen ik merkte dat mijn betaling was teruggevoerd naar €0, stuurde ik een mail of het weer geannuleerd was. Ik kreeg te horen dat het bestelling nr niet terug te vinden was in hun systeem... Ik had nochtans rechstreeks gekopiëerd. Ze zeiden dat ik me "nervens zorgen voor moest maken." Daarop had ik geantwoord met een screenshot van mijn bestelling op hun website. Ik heb nooit iets teruggehoord.
Ik heb mijn storting teruggekregen, maar weeral een week tjjd verloren en amper informatie van de winkel.
Rapporteer