HDPHNS

Beste Wil,

we hebben de 25 mailtjes die je gestuurd hebt over dit onderwerp inderdaad ontvangen. Zoals bij veel andere shops ontvang je hier direct een ontvangstbevestiging van en ja, dit gaat inderdaad automatisch.

Daarna hebben we elkaar telefonisch gesproken, waarbij we hebben afgesproken dat ik je zou mailen met een oplossing. Omdat je erg boos was leek het mij verstandig je bestelling te annuleren en de betaalde €10 naar je terug te storten. Ik vind het jammer om te horen dat je dit onbetrouwbaar vindt, terwijl dit gewoon zo is afgesproken.

We doen altijd ons best om het iedereen naar de zin te maken, maar dat is blijkbaar niet altijd mogelijk. We hebben je zelfs aangeboden de bandjes alsnog gratis op te sturen, maar daar wilde je geen gebruik van maken.