redcoon België

De website op zich is in orde, bestel proces ook. Betalen ging ook perfect. Ik heb het risico (slechte reviews van mede tweakers) genomen om bij Redcoon te bestellen vanwege de scherpe prijs. Maar dit kletst in mijn gezicht terug... Lees verder bij "Verzending" en "Klantenservice"...

Het product werd geadverteerd met een "48-uurs levering" (staat nu op "reserveren"). De log van de orderstatus spreekt voorzich:

Orderstatus
25.02.2015, 17:05, Uw bestelling is in behandeling
27.02.2015, 09:35, Uw opdracht bevindt zich in de verzendafdeling.

Ik had verwacht dat het artikel op 26 februari al op hun verzendafdeling zou langs geweest zijn om dan op 27 februari aan mij overhandigd te worden...

BELANGRIJK: ondertussen op hun website de boodschap "Wij gaan nog sneller leveren!" gezien. Blijkbaar verhuizen ze hun voorraad naar een nieuw magazijn. Afwachten zeker....

Update: zoals iedereen kan zien is er feedback gekomen van Redcoon en is mijn bestelling verzonden (tracking id gekregen). Hierdoor mijn rating iets naar boven aangepast.

Ik heb hun vrijdag om 16:25 een mail gestuurd met alle informatie over mijn bestelling, deze morgend via de feedback form op hun website nog eens contact gezocht, maar nog niets van hun gehoord (ze zijn zaterdag ook open van 8.30 tot 13.30 u).

Moesten ze nu bijvoorbeeld laten weten hebben dat ze gemist hebben met hun voorraad en dat ze moeten bijbestellen, dan was het nog zo geen probleem voor mij. Maar zo'n radio stilte...

Ondertussen een e-mail gehad van hun klantendienst met excuses en een waardebon van 5,00€. Mijn bestelling wordt nu prioritair behandeld en vandaag nog verstuurd worden. Afwachten dus.