A-Mac

In 2013 een van de duurste macbook pro's gekocht, na een jaar kapot 4-5 keer gerepareerd, nog steeds problemen en kom geen stap verder tot heden.

Ik heb al minimaal 5 jaar ervaring met Apple product nooit ergens last van gehad.. 1 keertje met een oude macbook pro uit 2010 bij de service van Amac gekomen maar nooit langer behandeld dan 1 week. Alles was prima totdat ik eind 2013 een Macbook pro retina 15 inch kocht.

Deze is nu al 4-5 keer kapot gegaan en telkens moest ik 2 weken wachten voordat ik mijn laptop terug kreeg.
Dit jaar is hij begin januari 2015 kapot gegaan met vreemde verschijnselen op het scherm. dit hebben ze in 2 weken (te lang) opgelost en toen ik hem terugkreeg was het nog steeds niet goed. Uiteindelijk heb ik hem al 3 keer terug gekregen en nog steeds niet opgelost. anderhalve week zei ik tegen de Amac amersfoort dat ik hem nog 1 keer wil inleveren en hem aankomende week terug wil zien. Mocht dat niet gebeuren dan wil ik graag een andere oplossing zien.

De aardige medewerker had mijn klacht goed in handen genomen en zei dat hij zijn best zou doen dat ik hem op tijd terug kreeg. Amac Amersfoort verstuurde mijn laptop met spoed op en in die week (week 6) kreeg ik emails van de service center in Utrecht dat mijn laptop ontvangen was en direct in behandeling was.

Je zou denken dat dit probleem direct verholpen was en dat ze het direct gaan oplossing maar nee, Amac service center te Utrecht besloot testen te gaan doen. Een week lang zonder enige constatering van het probleem.

Vandaag Maandag 9 Februari heb ik contact gehad met de service center en zij vertelden mij dat het probleem in de accu ligt. Ik heb de technische afdeling verteld dat zij vandaag nog aan mijn macbook mochten werken maar morgen wil ik een definitief antwoord voor een vervangend product of een gerepareerde mac.

Deze mac is onderdeel van mijn bedrijf en daarmee verdien ik geld. Ik mocht geen laptop te leen want dat zou mij 150 euro borg kosten en daar heb ik het niet voor over zeker niet als de leen laptop eentje is uit 2006.

Niemand zou een maand willen werken voor niets. Ik heb al een maand geen laptop en krijg ook geen geld binnen.

Ik weet niet of ik dit bericht nog in de toekomst zou aanpassen voor enige verdere obstakels maar kan zeker zijn dat mijn reparatie niet netjes werd behandeld. en ZEKER niet goed is getest op enige andere problemen.