Madcatz rat 9 besteld bij Redoon.be, Levering ging redelijk snel al was het langer dan 48u! Maar dat vind ik niet zo erg.
Na het pakketje ontvangen te hebben en geopend kwam ik tot de conclusie dat het product al eens gebruikt was! Niets zat nog in zijn verpakking en er ontbraken dingen in.
Na een telefoon naar de helpdesk van Redcoon.be zijde ze dat ik het product mocht terug sturen en dat ik weldra een volledige nieuwe zou ontvangen.(koste mij 0,17 cent/ min). Ik deze terug naar hen verzonden. 2 weken later nog steeds geen reactie. Terug gebeld naar Redoon. Want blijkbaar kan je vanaf België niet bellen naar post.nl. Bij Redcoon wisten ze mij te zeggen dat ze de zending niet ontvangen hadden en dat de eerste RMA terugstuur bon verkeerd was opgemaakt!
Uiteindelijk heb ik mijn geld toch terug gekregen. Al wou ik gewoon mijn muis ontvangen! Had ik er niet voor rond gebeld dan was het waarschijnlijk nog niet in orde geraakt!
Daarmee Recoon.be daar doe ik niet meer aan mee!
Veerzending snelheid was goed, maar niet echt binnen de 48 uur. Maar dit vond ik niet zo erg...
KlantenserviceHeeft me bijna 5 € aan gesprekken gekost. Dit door naar hun helpdesk te bellen
RapporteerBeste Brammezz,
Hartelijk dank voor uw review. Uw mening over en ervaringen met redcoon zijn erg belangrijk voor ons!
We vinden het erg vervelend dat u onze service op deze manier hebt ervaren. Onze excuses hiervoor.
Om onze service te kunnen verbeteren ontvang ik graag uw redcoon bestelgegevens zodat ik uw klacht kan onderzoeken en naar tevredenheid kan oplossen. Deze kunt u e-mailen naar reviews@redcoon.nl
Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team
Beste Brammezz,
Helaas hebben wij naar aanleiding van je review geen reactie meer van je mogen ontvangen.
Wij gaan ervanuit dat je voldoende geholpen bent en het probleem voor je is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Thalia
Namens het redcoon Webcare-Team
