Erdelo.be

Erdelo heeft vrij goedkope prijzen voor de Amiibo figuren, met name de wat meer populaire. De verzending is snel als ze de figuurtjes op voorraad hebben. Bij mijn bestelling stonden beide Wii-Fit als Marth in voorraad waardoor er een levertermijn van 2-4 dagen aangehouden zou moeten worden. Ik had geen account voor deze bestelling en dit is misschien de reden dat ik geen bestellingsstatus updates ontving of een bevestiging van mijn bestelling. Echter na 8 dagen had ik nog niets ontvangen, geen pakket, geen mail. Ik dacht laat ik maar eens verhaal halen. Ik had de support gemaild en ik kreeg na 20 minuten al antwoord! Wegens een order overflow stond de Marth Amiibo wel in voorraad online, maar was echter al op. Hierdoor had mijn bestelling een vertraging gekregen. Na wat mailtjes heen en weer werd mij gezegd dat ik later een track & trace zou krijgen en dat 1 week vanaf het moment dat ze mij mailde ik mijn bestelling zou krijgen. Dit is netjes gebeurd. Oftewel het Bestellen, Verzenden als iets op voorraad is en de klantenservice zijn top notch . De enige grote minpunt die ze van mij krijgen is dat ik niet op de hoogte gehouden werd van mijn bestelling en dat er geen vertraging gemeld werd voordat ik er zelf over mailde.

De verzending is 10 dagen te laat binnen gekomen, omdat de Marth Amiibo niet op voorraad was. Helaas kon hun database de site niet op tijd updaten, waardoor ik dus wel dacht dat hij op voorraad was op het moment van bestellen.
Na wat heen en weer mailen met de klantenservice was het duidelijk dat ik 1 week later beide amiibo figuren zou krijgen. Ik kreeg een track & trace en de amiibo's kwamen precies aan op de afgesproken tijd. De figuren zaten netjes in een doos met bubbeltjespapier eromheen.

De klantenservice is van top kwaliteit. Ik kreeg binnen 20 minuten antwoord op mijn mails en meer dan vier antwoorden op één dag. Perfect! Hierdoor zou ik best nog eens wat willen bestellen hier.