Op 19 december een iPhone 5S besteld waar geen BTW factuur bij geleverd bleek te worden. Geprobeerd te annuleren maar bestelling was reeds verstuurd (wat dat betreft dus goed geregeld).
Bij ontvangst pakket direct ongeopend en aangetekend retour gestuurd en via de mail op herroepingsrecht beroepen.
Toestel is 24 december door hen ontvangen maar tot op heden geen enkel contact met ze gekregen (mail, bellen, Whatsapp, sms).
Update: vandaag hebben ze alsnog via de mail contact opgenomen en mijn aankoopbedrag wordt teruggestort.
Blijft staan dat de opvolging en het contact zeer onder de maat is.
Levering was snel, opvolging dramatisch (lees: niet aanwezig).
KlantenserviceHetzelfde verhaal als bij mijn algemene beoordeling. Geen enkel contact met ze te krijgen.
Rapporteer
Onze excuses voor vertraging.
Retour betaling is ingevoerd (over)morgen zal op u rekening worden bijgeschreven.