Valeda.nl

De website is prima en de prijzen zijn laag. Klantenservice laat echter te wensen over en verzending is belabberd.

Voor een e-reader twv 100 E werd aangetekende verzending gebruikt. Dat ging via DHL, en dan kun je maar beter een dag thuis blijven om de boel in ontvangst te nemen want anders....
Gaat het pakket terug naar het dichtsbijzijnde zakelijke distributicentrum. Als je in Groningen woont is dat Drachten. Daar moet je dan tijdens werktijd met je ID verschijnen.

Ik wilde niet naar Drachten reizen om mijn pakket op te halen dus de shop gebeld en mijn werkadres opgegeven voor een nieuwe poging. Deze was niet doorgekomen bij DHL dus opnieuw gebeld. Opnieuw gebeld en dit keer hadden ze het adres verkeerd doorgegeven. uiteindelijk bestelling laten annuleren en ergens anders gekocht. Frustrerend hierbij is dat ze niet echt een CRM oid hebben om eerdere gesprekken bij te houden. Iedere keer het vollediuge verhaal aan een andere medewerker doen dus.