Product was relatief eenvoudig te bestellen. Echter na de bestelling kwamen we er pas achter dat het product uit China zou komen. Was niet duidelijk vermeld en levertijd stond op een paar dagen ipv een paar weken.
Uiteindelijk bleek één van de producten stuk. We konden het terug sturen en 3 maanden wachten op een vervangend product. Als we het daar niet mee eens waren mochten we ook een geldbedrag (15 euro) overmaken en zouden we een nieuwe ontvangen.
Erg vervelend dat de shop zo slecht aangeeft dat we zeer lang op ons product moeten wachten en ook erg slecht dat het dan 3 maanden duurt voor een vervangend product.
Prima op orde.
KlantenserviceProduct was defect ontvangen. Shop geeft bij bestelling niet aan dat in het geval van een DOA je 3 maanden moet wachten op een vervangend product. Dit wordt veroorzaakt door verzendtijden maar ook dat wordt niet aangegeven tijdens het bestelproces.
Rapporteer