Beste klant, we vinden het jammer dat u ons direct de schuld geeft van de vertraagde levering, we hebben uitvoerig contact met u gehad (per mail) over de zending, welke wel degelijk is verzonden. U kunt zelfs ons contact met PostNL op twitter volgen. Wegens drukte voor Kerst kunnen zendingen er langer over doen. Als u eerder had besteld dan had u geen last gehad van de Kerst-drukte.
We hebben zelfs aangeboden de zending opnieuw te versturen als deze morgen nog niet is afgeleverd, maar als u alles met 1 ster beoordeelt als 'slechte service' dan vragen wij ons af of we nog iets voor u kunnen betekenen.
Als een zending niet wordt afgeleverd bent u bij ons altijd verzekerd van geld terug, of een nieuwe zending, zoals dat hoort. Uiteraard delen wij wel uw mening dat het erg vervelend is als het langer duurt.
Rapporteer