Ze houden je aan het lijntje en geven waarschijnlijk onjuiste informatie over het bezorgen van je bestelling
VerzendingZe geven aan dat pakket is afgegeven bij PostNL (je krijgt pas na vraag een Track&Trace code). Vandaag blijkt dat dit enkel digitale aanmelding is. Pakket is nog helemaal niet bij PostNL aangeboden.
KlantenserviceTelefonisch niet bereikbaar, E-mail meerdere keren versturen voor dat je antwoord krijgt.
RapporteerBeste klant, we vinden het jammer dat u ons direct de schuld geeft van de vertraagde levering, we hebben uitvoerig contact met u gehad (per mail) over de zending, welke wel degelijk is verzonden. U kunt zelfs ons contact met PostNL op twitter volgen. Wegens drukte voor Kerst kunnen zendingen er langer over doen. Als u eerder had besteld dan had u geen last gehad van de Kerst-drukte.
We hebben zelfs aangeboden de zending opnieuw te versturen als deze morgen nog niet is afgeleverd, maar als u alles met 1 ster beoordeelt als 'slechte service' dan vragen wij ons af of we nog iets voor u kunnen betekenen.
Als een zending niet wordt afgeleverd bent u bij ons altijd verzekerd van geld terug, of een nieuwe zending, zoals dat hoort. Uiteraard delen wij wel uw mening dat het erg vervelend is als het langer duurt.