f-mobile.nl

Bestelling van twee S5'en bij deze winkel geplaatst. Levertijd werd vertraagd (3 werkdagen) omdat een van beide kleuren niet op voorraad was. Prima, 3 dagen later inderdaad netjes een track/trace code ontvangen. Maar na levering blijken de zegels op de producten verbroken te zijn en overplakt te zijn met nieuwe zegels.

Er is dus zeker iets niet pluis met de geleverde S5'en. Vreemd, gezien alle positieve reviews hier. Volgende stap is dan contact zoeken. De website blijkt ineens down ('Site Offline, Deze website is niet meer beschikbaar.') en telefonisch wordt er niet opgenomen.

Edit: Na een aantal dagen werd het contact met F-mobile toch nog opgepakt en is e.e.a. verklaard; F-mobile verkoopt enkel Marge-toestellen, voor zakelijke klanten dus geen BTW-teruggave mogelijk. Sommige dozen worden geopend om steeksproefsgewijs te controleren of een batch Android-toestellen uit het buitenland wel de nederlandse taal ondersteund.

Verzending verliep 3 dagen te laat maar verder netjes via PostNL. Wel is de uitspraak 'Gratis bezorging' dubieus als dat enkel in een straal van 30 km van hun kantoor in Den haag geldt.

Website was offline en telefonisch was F-mobile niet bereikbaar. Na een aantal dagen per mail toch nog contact met ze gekregen en na een flinke mailwisseling is F-mobile toch in staat gebleken mijn probleem op te lossen.