Redplate

Website is overzichtelijk, betalen gaat prima, daarna netjes een factuur van de bestelling in de mail. Maar dan blijft het stil.. Geen status updates, tenzij je er naar vraagt en dan nog is het afwachten of de mail wordt beantwoord. Bestelling veel te laat geleverd! Nee, hier bestel ik zeker nooit meer!

Op de website stond bij het bestelde product "op voorraad, verzending binnen 1-2 dagen". Product zondags besteld en direct betaald (wegens storing iDeal, via bankoverschrijving). Dinsdag nog niets vernomen, mail gestuurd met vraag naar betalingsbevestiging en wanneer het product verstuurd wordt. Late reactie op de dag dat de betaling ontvangen en verwerkt is. Daarbij de belofte dat het product dezelfde dag en uiterlijk morgen (woensdag) wordt verzonden. Donderdag nogmaals gemaild of het product al is verzonden? Wederom een late reactie en mededeling dat het product net verzonden is... Vrijdag per mail gevraagd om een track & trace code, zodat het pakket gevolgd kan worden, echter geen reactie op de mail. 's Maandags volgt de mail met een track & trace code, echter staat er niet vermeld om welke bezorgdienst het gaat... Dit wordt pas in een nieuwe mailwisseling duidelijk... Uiteindelijk is het pakket op dinsdag geleverd.