Trendy Computers

De site is prima. Artikelen zijn goed te vinden en afrekenen ging soepel. Hierover geen slecht woord.

Er stond op de site "Op voorraad" en de tekst "VOOR 17:00 uur BESTELD, MORGEN in HUIS!". Ik had woensdag 29 oktober besteld na 17:00. Dus ik nam aan dat dit voor 17:00 donderdag gerekend zou worden en vrijdag 30 oktober geleverd. Ik heb vrijdag een halve dag vrij genomen om op tijd aanwezig te zijn.
Toen ik vrijdag nog geen TrackAndTrace code had heb ik opgebeld. Bleek dat het spel (Destiny) niet op voorraad was. Er kwam een mededeling achteraan dat de webshop en de winkel niet goed gesynchroniseerd waren.
Ik vind dit qua communicatie matig. Ook hield dit in dat ik de dinsdag erop (maandag wordt niet verzonden) pas een TrackAndTrace id had.
Ik heb het pakket uiteindelijk een week na origineel bestellen bij het postkantoor opgehaald. Volgende dag in huis vind ik een slechte belofte als je hem niet nakomt. Zeker zonder hier iets over te zeggen.

Naar aanleiding van verzending contact opgenomen. Werd met een smoes afgescheept. Hierover een klacht per mail ingediend, maar tot op heden 0 respons.
Als ik de console los van het spel had kunnen ontvangen had het spel door de bus gekund en had ik de PS4 alvast kunnen gebruiken. Ook heb ik geopperd dat men mijns inziens had moeten communiceren als volgende dag in huis niet lukt.
Dat men niet met elke klacht iets doet kan ik begrijpen, maar ik verwacht op zijn minst dat er een reactie volgt.

Op de site staat ook: "Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen."

Naar mijn idee dus nog een loze belofte.

Als dit de klantenservice is ben ik blij dat ik deze verder nog niet nodig heb gehad.